USA Technischer Support

Über Nemo Power Tools

Bei Nemo Power Tools erfinden, entwickeln und fertigen wir Werkzeuge mit Büros in Hongkong, China, Las Vegas, Israel, Australien und Indonesien.

Die Rolle

Kandidaten beantworten Kundenanrufe zu Unterwasser-Elektrowerkzeugen und elektrischen Handvakuumhebern und bearbeiten Angebote, Bestellungen, Garantieansprüche, Fehlersuche und Beschwerden.

Hauptaufgaben

• Kundenanrufe zeitnah mit vorbildlichem Service beantworten
• Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellstatus, Reklamationen, Reparaturen und Rücksendungen bearbeiten
• Bestellungen und Garantieansprüche bearbeiten
• Elektrowerkzeuge diagnostizieren und Fehler beheben
• Genaue Aufzeichnungen führen
• KPI-Anforderungen erfüllen
• Mit Produktions- und Versandabteilungen zusammenarbeiten

Fähigkeiten & Qualifikationen

Positive Einstellung, freundliche Persönlichkeit und guter Teamplayer. Detailorientiert mit außergewöhnlicher Kommunikation, Multitasking-Fähigkeiten und professionellem Auftreten. Zweisprachig (Englisch & Spanisch) ist ein Plus, aber nicht erforderlich.

Anforderungen

• Abitur/GED erforderlich; Hochschulabschluss oder 2 Jahre einschlägige Erfahrung bevorzugt
• Kundendienst- oder Callcenter-Erfahrung erforderlich
• Kenntnisse in Google Workspace und Microsoft Office
• Erfahrung mit CRM, B2B, E-Commerce, EDI, Elektrowerkzeugindustrie oder Werkzeugreparatur bevorzugt

Leistungen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen
• Modernes Büro in der Nähe des Las Vegas Strip
• DoorDash-Mittagessen
• Wachstumsmöglichkeiten