Allgemeine Garantieinformationen
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Registrieren Sie Ihr GRABO®-Produkt
Absolute 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Die Registrierung Ihres Produkts nach dem Kauf bei einem lizenzierten Händler kann Ihre Garantie verlängern und Ihnen weitere Vorteile gewähren.
Sie können neue, unbenutzte Elektrowerkzeuge und Zubehör, die bei Nemo Power Tools oder einem autorisierten Händler gekauft wurden, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unser Las Vegas-Garantiezentrum zurückgeben.
Bitte fragen Sie Ihren Händler nach seiner Rückgaberichtlinie oder senden Sie das Produkt vorausbezahlt in der Originalverpackung mit der Originalquittung an:
Nemo Power Tools LLC
Eastern Commerce Center
6000 S Eastern Ave, Suite 9E
Las Vegas, Nevada, 89119
Ihr Produkt registrieren
GRABO®-Produkte enthalten meistens einen Basis-Garantieplan. Die Registrierung Ihres Produkts nach dem Kauf bei einem lizenzierten Händler kann Ihre Garantie verlängern und Ihnen weitere Vorteile gewähren*.
Die Registrierung ist kostenlos und einfach. Bitte suchen Sie die Seriennummer Ihres Produkts (wie im Bild unten gezeigt) und füllen Sie das angegebene Formular aus.
*abhängig von Ihrem Produkttyp, Standort und Kaufort.
Garantieleistung
Entwickelt, um Ihnen mit zuverlässiger Garantieabdeckung und schnellem Ersatzsupport Sicherheit zu geben.
1 Jahr eingeschränkte Garantie
6 Monate für GRABO® H
Geräteaustausch (Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten).
Nemo Power Tools stellt neue oder aufbereitete Werkzeuge als schnellen Ersatz für defekte Werkzeuge unter Garantie bereit.
Nur Werkzeuge, die bei registrierten GRABO®-Händlern gekauft wurden, sind durch die Garantie abgedeckt.
7 Jahre eingeschränkte Garantie
Dies gilt nur für bestimmte Werkzeugkategorien. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Las Vegas Garantiezentrum unter +1 (702)-718-2433, ob Ihre Werkzeugkategorie berechtigt ist.
Garantieverfahren für autorisierte Händler
Persönlicher Austausch von Werkzeug(en)
Wenn ein Kunde in einem physischen Geschäft erscheint oder einen Händlervertreter persönlich trifft und ein Werkzeug vorlegt, das aus irgendeinem Grund innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf nicht funktioniert.
Verfahren
- The dealer obtains the faulty tool.
- The dealer replaces it with a new or refurbished tool only unit, without the battery and other kit components.
- If available, the replacement is provided on the spot with no waiting period.
- If a replacement tool is not available, the dealer submits the warranty claim and obtains the customer's shipping address.
- A unit is then shipped immediately from the nearest service center.
- The faulty tool taken from the customer should later be sent to a service center within the next 30 days.
- Shipping both ways is paid for by Nemo Power Tools.
Austausch von Werkzeugen unter Garantie — Nicht persönlich
Wenn ein Kunde einen Händler, Distributor oder ein Garantiezentrum anruft oder per E-Mail kontaktiert.
Verfahren
- The dealer should explain that the fastest service will be provided by submitting a warranty claim through the provided URL.
Example: GRABO®.com/REG - Once the customer, or the dealer on their behalf, submits a warranty claim through the website, a technician may call or email the customer to ask for further or missing information.
- If all information is provided, including a video showing the faulty unit, a free replacement unit will be shipped immediately and a prepaid return label will be emailed to the customer.
- The customer will be asked to use the prepaid return label to ship the faulty unit back to the nearest service center.
- The new unit is sent in parallel to avoid the waiting period caused by shipping.
-
Required information includes:
- Serial number
- Purchase date
- Description of what happened to the tool
- A video to confirm that the tool is in fact faulty
- If the information is not complete, or it is not possible to determine that the tool is in fact faulty, the customer will be provided with a shipping label to ship the tool to the service center where the tool will be examined.
Erweiterte Garantie
Wenn die Seriennummer des Werkzeugs vor dem Ereignis im System registriert wurde, wird die Garantie auf 1,5 Jahre ab Kaufdatum verlängert.
Verkürzte / eingeschränkte Garantie
Werkzeuge, die auf Amazon, Alibaba, Aliexpress oder einer anderen \"Online-Plattform\" gekauft wurden, die keine offizielle Website eines autorisierten Händlers ist, sind durch eine verkürzte 3-monatige eingeschränkte Garantie abgedeckt.
Garantieverlust
Die Garantie erlischt, wenn der Schaden durch unsachgemäße Verwendung des Werkzeugs verursacht wurde, einschließlich:
- Wasserschaden
- Herunterfallen des Werkzeugs
- Überlastung des Werkzeugs über seine Nennkapazität hinaus
- Werkzeug eingeschaltet lassen während der Lagerung
- Alle anderen klaren Fälle von Benutzerfehlern
Die Verwendung des Werkzeugs ohne Silikonhülle kann die Garantie ungültig machen.
Werkzeuge sind durch keine Garantie abgedeckt, wenn sie bei einem nicht autorisierten Händler gekauft wurden, einschließlich:
- Illegale Parallelimporteure
- Gebrauchtwerkzeuge
- Zuvor von Vermietungsgeschäften verwendete Werkzeuge
- Werkzeuge, die speziell für andere Länder oder Gebiete hergestellt wurden
- Als Fälschungen eingestufte Werkzeuge
Gebraucht- oder aufbereitete Werkzeuge sind nicht abgedeckt.